来自不同小程序的消息可集中查看，同时保留各自的来源信息与会话记录。
按活动或入口梳理咨询来源，帮助运营团队了解用户常问的问题。
在支持的消息类型中使用文字与图片等内容，提供更明确的答复。
人工离线时可先收集问题，待坐席上线后继续跟进。
通过会话数据回看高频问题，及时更新小程序内的帮助说明。
